亿万电竞 · 咨询通道
先分清是哪件事，
再找到对的那个人
会员权益怎么算、周末的包间还约不约得到、赛程时间对不上，还是想和贵方一起做场馆与赛事——亿万电竞官把这几条线分开接，每条都有独立的对接方式与响应节奏，你不用在一堆入口里反复试。
- 10:00–22:00 工作日客服在线时段
- 18 分钟 客服工单平均首次响应
- 48 处 安徽本地设备点位
01 / 咨询类型
先认领你的事
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A
会员服务
巡场、常驻、主队、赛季四档权益的差异，高清回放与热门时段优先预约的开通情况，以及在线工单的进度查询。
写信说明会员问题 -
B
设备预约
高刷显示器、电竞主机、机械键盘、低延迟耳机、观赛投屏位与包间的时段安排，改期、核销和时段冲突都走这条线。
写信说明预约问题 -
C
赛程纠错
开赛时间对不上、回放缺失、选手数据有出入。来信时带上赛区、轮次与场次，客服能直接定位到那一条。
提交赛程与回放问题 -
D
商务合作
场馆点位共建、高校社团赛季联动、设备品牌体验位，以及本地赛事执行团队的赛程承接。
写信谈合作
工作日 10:00 起接线
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 10:00–22:00 内回复；紧急赛事问题请优先使用会员中心在线工单。
02 / 设备预约
四步约到你的位置
想约本地电竞设备看比赛，从挑点位到坐下开赛只要四步。合肥主城区 12 处点位密度最高，其他地市沿商圈与高校周边分布，热门时段提前 48 小时开放。
48 小时前开放
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01
选场馆与设备
按地市与商圈筛点位，再勾选要用的东西：高刷显示器、电竞主机、机械键盘、低延迟耳机、观赛投屏位或包间。包间支持 4 至 10 人，适合带队友一起看。
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02
挑一个可用时段
页面上直接显示当天剩余时段与冲突提示，热门时段提前 48 小时开放。拿不准选哪一档，先打电话让客服按人数和项目推荐。
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03
提交预约等确认
提交后进入确认流程，设备预约平均 12 分钟出结果。会员等级越高，热门时段的排序越靠前，主队与赛季会员优先于临时预约。
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04
到店核销开赛
到店报会员号或手机号完成核销，工作人员带你入座并调好外设。开场前 6 小时可自助改期一次，超过时间改走在线工单处理。
03 / 商务合作
场馆、社团、品牌与执行团队
如果贵方正在安徽寻找本地观赛的落地伙伴，可以从下面四个方向切入。赛季内我们与 14 家场馆运营方、26 家本地高校电竞社保持长期配合，接入流程和巡检标准都已经跑顺。
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场馆运营方
把空置时段接入观赛预约，共享热门时段排序与统一巡检节奏：每日开场检查、每周外设深度清洁、每月网络延迟测试。
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高校电竞社
校内选拔、集体观赛与客场包场都能对接，赛季专题会收录社团参与的焦点场次。
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设备品牌
在高刷显示器、机械键盘与低延迟耳机点位做新品体验露出，配合赛事高峰的试用时段。
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本地赛事执行团队
承接赛程落地、现场导播与回放剪辑，做好的回放按赛区、项目、轮次与日期归类，重点场次标好时间码。
04 / 到访与沟通
来之前，先说一声
工作日 10:00–22:00 有客服在岗，到访前建议先拨电话或写一封邮件，确认对接人和时间段，园区访客登记也能提前办好。
联系地址 安徽省合肥市蜀山区望江西路 666 号电竞产业园 A 座 12 层开赛前后出问题，为什么建议先提工单
赛程突然变动、回放缺失或预约时段冲突，在线工单比邮件更快一步：工单会带上你的会员号与对应赛事信息，客服不必来回确认。赛事高峰期在线时间延长至 24:00。
到访前需要准备什么
提前告知来访人数与大致时间，客服会安排对接人并协助完成园区访客登记。带上会员号或预约短信，核销与查记录都会快一些。
商务洽谈先发什么材料更省时间
写明合作方向、覆盖城市与点位数量、场地现有条件即可。收到后我们在工作日 10:00–22:00 内回复，并约一次线上沟通把赛季排期对齐。