卡住的地方，
都有下一步

进个人页，自上往下数第二栏就是会员中心。手机上位置一样，左右滑动可以切到预约记录。顶部工具条里的会员中心入口会直接落到同一处。

四档权益逐档往上加，常见的增量是热门时段优先预约、高清回放、更完整的数据面板、专属观赛区以及赛季纪念品。你手上这一档具体包含什么，看会员中心顶部那张等级卡最直接。

会员中心往下第二张卡片就是预约记录，按日期从近到远排列。每一行显示场馆、设备类型、时段和当前状态，需要改期时入口也在这行里。

在线工单入口在会员中心页面最下方。客服在线时间为工作日 10:00–22:00，赛事高峰期延长至 24:00，工单首次响应平均 18 分钟。深夜提交的问题会排在客服时段开始后按顺序处理。

每日赛程在开赛前两小时完成更新。开赛前三小时打开看到空场次属正常；过了更新节点仍然空白，才需要反馈。季后赛焦点场次会在开赛前 90 分钟加做一次更新。

场次卡上标着对局时长，BO3 和 BO5 分开标注。想看某支队伍的历史单场用时，可以在选手数据面板里按场次翻，安排观赛时间时按最长可能时长留出余量更稳妥。

回放专区按赛区、项目、轮次、日期四个维度筛选，最常见的漏找原因是日期条件卡住了。先把日期清空，只留赛区和项目再找一次；刚结束的比赛还要等剪辑，索引会比比分晚一些上线。

重点场次带时间码定位。在回放列表里点开时间码条目，画面会直接落到对应的比赛分钟，不用从头拖进度条找。

不需要。在顶部赛区条把常看的战队固定下来，季后赛阶段它们会直接排在你赛程的首屏，赛区切换也只在你选中的项目之间跳。

高刷显示器、电竞主机、机械键盘、低延迟耳机、观赛投屏位，以及可容纳 4 至 10 人的观赛包间。包间配投屏、独立音频，赛后还能就地回看。

热门时段在开场前 48 小时开放，先定先得。周末晚场和季后赛时段通常在这一刻被订走，想约就在客户端把赛程提醒打开，开抢时手机会响。

在会员中心的预约记录里找到那一行，开场前 6 小时可以自助改期一次。改完原时段立刻释放，新时段按当时余量重新确认。

设备预约平均确认时长 12 分钟。超过这个时间还没收到确认，先去预约记录看当前状态，仍是待确认就提一张工单说明时段和门店。

同一时段被占后会立即锁位，冲突的时段在预约记录里以醒目提示标出。换到相邻时段的通过率最高，也可以在工单里写明原时段和目标门店，由客服协调。

在服务与下载页里按系统取包，Windows 和 macOS 各有一个安装文件。安装完成后用会员账号登录，赛程和收藏会一并带过来。

在客户端的赛程提醒里勾选关注的赛区和战队，保存后即生效。开赛前会按你设置的时间弹出提示，季后赛焦点场次的提醒默认更早一些。

回放收藏跟着账号走。在另一台设备登录同一个账号，收藏列表原样还在，点开就能接着看。

客户端每两周发布一个小版本，赛季大版本在季后赛开始前完成。启动时如果提示有更新，按引导走完即可，登录状态不会丢。